VERZENDBELEID

AFHALING
Afhaling in Sint-Pieters-Leeuw is mogelijk steeds op afspraak. Stuur ons een bericht en we regelen een moment dat voor u past.

VERZENDTIJDEN
Onze kaarsen worden met de hand gemaakt en er is tijd nodig voor de kaars opgestuurd mag worden. Daarom worden bestellingen binnen 7 kalenderdagen verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een trackingnummer zodat u uw pakket kunt volgen.

VERZENDKOSTEN
De verzendkosten zijn afhankelijk van het afleveradres en het totale gewicht van uw bestelling. Tijdens het afrekenen worden deze kosten duidelijk weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst. Voor een bestelling in België ter waarde van 100 euro of meer bieden we een gratis verzending aan. Voor andere landen in Europa bieden we een gratis verzending aan bij een bestelling ter waarde van 150 euro of meer.

INTERNATIONALE VERZENDING

Wij bieden internationale verzending aan naar de volgende landen: Nederland, Frankrijk
Je bestelling kan onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief btw), die verschuldigd zijn zodra de zending het land van bestemming bereikt. Rcandles is niet verantwoordelijk voor deze kosten; deze zijn volledig ten laste van de klant.

PROBLEMEN MET DE LEVERING

Mocht uw bestelling vertraging hebben, beschadigd aankomen of niet geleverd worden, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

TERUGBETALINGEN, RETOUREN EN OMRUILINGEN

Overeenkomstig artikel VI.47 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht hebben consumenten het recht om binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst te herroepen, zonder dat hiervoor een reden moet worden opgegeven en zonder bijkomende kosten.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht volstaat het ons binnen deze termijn van veertien (14) dagen te informeren over uw beslissing om de aankoop te annuleren. De herroepingstermijn begint te lopen op de dag waarop u de producten heeft ontvangen.

Meer informatie over de voorwaarden en de procedure voor retourzendingen vindt u op onze pagina Retourbeleid.